A Apple, mais uma vez, está nos holofotes, mas desta vez por uma questão judicial.
Recentemente, a gigante de Cupertino concordou em pagar US$95 milhões para encerrar um processo coletivo nos Estados Unidos que acusava a empresa de violar a privacidade dos usuários com o uso da Siri, sua assistente virtual.
O processo teve início em 2019, após denúncias de que as gravações captadas pela Siri estavam sendo analisadas por funcionários e terceirizados sem o consentimento explícito dos usuários. Essa prática, conhecida como “programa de escuta”, foi alvo de severas críticas, especialmente porque a Apple sempre destacou sua preocupação com a privacidade como um dos principais pilares da marca.
Apesar de não admitir culpa no caso, a Apple decidiu encerrar a disputa judicial por meio do pagamento milionário. Esse movimento é estratégico, pois evita maiores complicações legais e mantém a imagem da empresa relativamente intacta no mercado.
O que a Apple já mudou?
Desde a repercussão das denúncias, a Apple implementou diversas mudanças para reforçar a segurança e a transparência no uso da Siri. Agora, os usuários têm a opção de desativar a análise de gravações de voz e podem deletar manualmente seus dados armazenados pela assistente. Essas medidas foram bem recebidas, mas o episódio ainda deixa lições importantes sobre a confiança que depositamos nas grandes empresas de tecnologia.
Imagem: Apple/Divulgação
Mesmo sendo uma das líderes no quesito privacidade, a Apple mostra que ninguém está imune a deslizes. Essa situação é um lembrete de que, por mais robustos que sejam os sistemas de segurança, a transparência e o consentimento do usuário devem ser priorizados em qualquer tecnologia.
O que você acha desse desfecho? Foi um movimento justo?